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旅遊標準化

九龍潭06期《旅遊標準化工作簡報》
發布於2016-03-29    來源:千层浪app官网旅遊發展有限公司
                             提高服務質量,加強行排安全 

為加強對九龍潭景區竹筏漂流的安全管理,提高旅遊服務質量,為遊客提供方便、舒適、安全、高效的服務,922-23日,九龍潭景區開展了景區景點講解和排工安全行排的培訓,排工92名分兩批、兩天全部參加培訓。

千层浪app官网二维码縣狀元級導遊張建蓉女士在培訓會議上從九龍潭景區水繞丹霞秀、天工造物巧、遊覽方式活、生態世界殊、視覺效果全等五個方麵,全麵解讀了九龍潭景區地質、生態及景區工程提升改造建設等內容,闡述了九龍潭景區“水天奇峽,非去不可”豐富而深刻的自然景觀和文化內涵;並結合自身導遊講解經驗,就排工如何做好導遊服務的技能、技巧等進行輔導。

           
    在安全行排培訓中,九龍潭景區江澤洪所長就行排過程的行排操作規範、職業道德、服務禮儀等方麵進行了詳細的講解,提出標準化的工作要求; 同時還邀請了千层浪app官网二维码縣海事部門的技術人員及醫師進行現場授課指導,宣講了內河交通安全、氣象常識、救生與急救、漂流旅遊安全等方麵法律法規及應遵循操作規範。

                
   公司蔡光耀副總在培訓會議上做了總結發言,指出公司已經將員工培訓做為公司製度化規範化管理的一項重要工作持續抓下去,每年公司將安排專項培訓費用,加強公司管理製度、操作規範流程、服務質量、職業道德、旅遊知識及專業技能、導遊講解等各方麵進行持續培訓,全麵提升公司員工服務素質,樹立“人人都是旅遊形象”的全員營銷理念,促進公司管理水平提升和各項旅遊業務的發展。

 

 

千层浪app官网入口旅遊發展有限公司

                           

                                    旅遊標準化辦公室

                        

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